Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden
NEXA Energy Group B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer (hierna: “NEXA”).

Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. NEXA: NEXA Energy Group B.V., alsmede haar rechtsopvolgers en aan haar gelieerde vennootschappen die deze Algemene Voorwaarden van toepassing hebben verklaard.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie NEXA een overeenkomst aangaat of aan wie NEXA een aanbieding of offerte uitbrengt.
3. Consument: de Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen, als bedoeld in artikel 6:230g BW.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen NEXA en de Klant tot stand komt, ongeacht de wijze van totstandkoming, ter zake de verkoop, levering en installatie van Producten en/of het verrichten van Diensten door NEXA.
5. Producten: alle door NEXA aangeboden en geleverde zaken, waaronder mede begrepen (maar niet beperkt tot) energie- en verduurzamingsproducten, installaties, systemen en componenten.
6. Diensten: alle door NEXA verrichte werkzaamheden, waaronder mede begrepen advies, ontwerp, installatie, onderhoud, service- en abonnementsdiensten.
7. Installatie: alle werkzaamheden die door of namens NEXA worden verricht ten behoeve van het plaatsen, monteren, aansluiten, inbedrijfstellen en gebruiksklaar opleveren van Producten bij of ten behoeve van de Klant.
8. Werk: het geheel van overeengekomen Producten, Diensten en Installatiewerkzaamheden dat door NEXA in het kader van de Overeenkomst wordt uitgevoerd, aan te merken als aanneming van werk in de zin van artikel 7:750 BW.
9. Oplevering: het moment waarop het Werk feitelijk is afgerond en door NEXA aan de Klant ter beschikking is gesteld, dan wel het moment waarop het Werk geheel of gedeeltelijk in gebruik is genomen door de Klant.
10. Gebrek: iedere tekortkoming of afwijking van het Werk ten opzichte van de Overeenkomst die het normaal gebruik daarvan belemmert.
11. Derde: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die door NEXA wordt ingeschakeld bij de uitvoering van het Werk, waaronder mede begrepen onderaannemers, installatiepartners en leveranciers.
12. Schriftelijk: iedere vorm van schriftelijke communicatie, waaronder mede begrepen elektronische communicatie zoals e-mail en digitale ondertekening.
13. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van NEXA Energy Group B.V.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen waarbij NEXA optreedt als leverancier, verkoper, contractspartij en/of installateur van Producten en/of Diensten.
2. De toepasselijkheid van eventuele algemene of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Deze Algemene Voorwaarden maken integraal onderdeel uit van iedere Overeenkomst die tussen NEXA en de Klant tot stand komt, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Deze Algemene Voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de Overeenkomst aan de Klant ter hand gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het aangaan van de Overeenkomst aan de Klant kenbaar gemaakt waar van deze Algemene Voorwaarden kennis kan worden genomen en dat deze op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
5. Bij elektronische totstandkoming van de Overeenkomst worden deze Algemene Voorwaarden op zodanige wijze ter beschikking gesteld dat deze door de Klant eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
6. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen uit de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de Overeenkomst.
7. Indien een of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zullen Partijen in overleg treden teneinde de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Aanbod en informatie

1. Alle door of namens NEXA gedane aanbiedingen, offertes, prijsopgaven en andere uitingen zijn vrijblijvend en herroepelijk, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is vermeld.
2. Een aanbod of offerte van NEXA is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen geldigheidstermijn is vermeld, geldt een geldigheidstermijn van veertien (14) dagen na dagtekening.
3. Informatie op de website van NEXA, in brochures, offertes, mondelinge toelichtingen, berekeningen, adviezen en overige communicatie is uitsluitend indicatief en dient ter algemene informatie. Aan dergelijke informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Door NEXA verstrekte berekeningen, prognoses en indicaties met betrekking tot opbrengsten, besparingen, terugverdientijden, rendementen of subsidies zijn gebaseerd op aannames en algemene gegevens en vormen geen garantie voor daadwerkelijke of toekomstige resultaten.
5. Afbeeldingen, tekeningen, technische specificaties, maatvoeringen en overige gegevens in aanbiedingen of offertes zijn indicatief en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde of uitgevoerde Werk.
6. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, offertes of andere informatie van NEXA binden NEXA niet.
7. NEXA is gerechtigd een aanbod of offerte te herroepen of te wijzigen zolang geen Overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Een Overeenkomst tussen NEXA en de Klant komt uitsluitend tot stand nadat:
   a. de Klant een door NEXA uitgebracht aanbod of offerte Schriftelijk heeft aanvaard en NEXA deze aanvaarding Schriftelijk heeft bevestigd; of
   b. NEXA feitelijk is aangevangen met de uitvoering van het Werk op verzoek of met instemming van de Klant.

1. Mondelinge toezeggingen, afspraken of uitlatingen van medewerkers, salesprofessionals of door NEXA ingeschakelde Derden binden NEXA uitsluitend indien en voor zover deze uitdrukkelijk en Schriftelijk door NEXA zijn bevestigd.
2. Indien de aanvaarding van de Klant afwijkt van het door NEXA gedane aanbod of de offerte, komt geen Overeenkomst tot stand, tenzij NEXA deze afwijkingen uitdrukkelijk en Schriftelijk heeft aanvaard.
3. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of fouten in het aanbod of de offerte van NEXA, waaronder mede begrepen fouten in prijsopgaven, berekeningen of specificaties, binden NEXA niet.
4. De inhoud van de door NEXA Schriftelijk bevestigde Overeenkomst is bepalend voor de omvang en inhoud van de tussen Partijen aangegane rechtsverhouding.
5. Aanvullingen, wijzigingen of uitbreidingen van de Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze Schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.

Artikel 5 – Herroeping en annulering

1. De Consument heeft bij een buiten de verkoopruimte of op afstand gesloten Overeenkomst het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een termijn van veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de dag waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de Producten heeft ontvangen, dan wel – indien de Overeenkomst uitsluitend ziet op Diensten – vanaf de dag waarop de Overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Consument NEXA binnen de in lid 1 genoemde termijn ondubbelzinnig Schriftelijk te informeren over zijn beslissing de Overeenkomst te ontbinden.
3. Indien de Consument uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang van de uitvoering van de Overeenkomst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en de Consument vervolgens gebruik maakt van het herroepingsrecht, is de Consument gehouden aan NEXA een vergoeding te betalen die evenredig is aan het deel van de Overeenkomst dat door NEXA reeds is uitgevoerd op het moment van herroeping.
4. Indien de Overeenkomst (mede) ziet op de installatie van Producten en deze installatie reeds geheel of gedeeltelijk heeft plaatsgevonden, is de Consument bij herroeping gehouden de door NEXA gemaakte kosten te vergoeden, waaronder mede begrepen:
   a. de kosten van installatie;
   b. een afschrijving van dertig procent (30%) op de geïnstalleerde Producten;
   c. de kosten van verwijdering van de geïnstalleerde Producten, welke worden berekend tegen een tarief van € 200,- per uur.

1. De door of namens NEXA gevoerde urenregistratie is leidend voor de berekening van de in lid 4 bedoelde kosten.
2. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de Klant die handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
3. Indien de Klant, niet zijnde een Consument, een reeds tot stand gekomen Overeenkomst annuleert, dan wel indien de Consument de Overeenkomst annuleert buiten de wettelijke herroepingstermijn, is de Klant gehouden honderd procent (100%) van het overeengekomen offertebedrag aan NEXA te voldoen, onverminderd het recht van NEXA op vergoeding van aanvullende schade en kosten.
4. De Klant is zelf tegenover Derden aansprakelijk voor de gevolgen van herroeping of annulering en vrijwaart NEXA volledig voor alle aanspraken van Derden die hieruit voortvloeien.

Artikel 6 – Uitvoering van het Werk

1. NEXA voert het Werk uit overeenkomstig de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en met inachtneming van de zorg die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend installateur mag worden verwacht.
2. De uitvoering van het Werk kwalificeert als aanneming van werk in de zin van artikel 7:750 BW. NEXA staat in voor een deugdelijke uitvoering van het Werk, met dien verstande dat geen garantie wordt gegeven ten aanzien van opbrengsten, besparingen, rendementen, subsidies of andere financiële of economische resultaten.
3. Door NEXA opgegeven termijnen voor uitvoering, levering, installatie of oplevering zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
4. NEXA is gerechtigd de wijze van uitvoering van het Werk te wijzigen indien dit noodzakelijk is voor een correcte, veilige, technische of wettelijk verantwoorde uitvoering, dan wel indien gewijzigde omstandigheden daartoe aanleiding geven.
5. Indien tijdens de uitvoering van het Werk blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn of dat het Werk technisch niet (volledig) kan worden uitgevoerd op basis van de overeengekomen uitgangspunten, is NEXA gerechtigd het Werk aan te passen. Eventuele meerkosten die hieruit voortvloeien komen voor rekening van de Klant, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Omstandigheden die buiten de invloedssfeer van NEXA liggen, waaronder mede begrepen weersomstandigheden, netcongestie, beschikbaarheid van materialen, technische beperkingen van de locatie, gewijzigde wet- en regelgeving of overheidsmaatregelen, kunnen van invloed zijn op de uitvoering en planning van het Werk en geven de Klant geen recht op schadevergoeding.
7. De Klant aanvaardt dat wijzigingen in planning, uitvoering of volgorde van werkzaamheden geen tekortkoming van NEXA opleveren, mits het Werk uiteindelijk conform de Overeenkomst wordt uitgevoerd.

Artikel 7 – Inschakeling van derden en installatie

1. NEXA is gerechtigd de uitvoering van het Werk, waaronder mede begrepen installatie-, montage- en uitvoeringswerkzaamheden, geheel of gedeeltelijk te laten verrichten door Derden.
2. Voor zover Derden worden ingeschakeld bij de uitvoering van het Werk, geschiedt dit onder verantwoordelijkheid van NEXA. De Klant heeft uitsluitend NEXA als contractuele wederpartij en aanspreekpunt.
3. De inschakeling van Derden laat de kwalificatie van het Werk als aanneming van werk en de verantwoordelijkheden van NEXA uit hoofde van de Overeenkomst onverlet.
4. Installatie- en uitvoeringswerkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de door de Klant verstrekte informatie en de feitelijke situatie ter plaatse. NEXA is niet verantwoordelijk voor gebreken of vertragingen die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of onjuiste aannames in door de Klant verstrekte informatie.
5. Indien tijdens de uitvoering van de installatie blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, dat uitvoering technisch niet (volledig) mogelijk is, of dat de locatie niet voldoet aan de vereisten voor correcte installatie, is NEXA gerechtigd de uitvoering aan te passen, op te schorten of te staken. Eventuele hieruit voortvloeiende meerkosten komen voor rekening van de Klant.
6. De Klant draagt er zorg voor dat de locatie waar het Werk wordt uitgevoerd geschikt is voor installatie en dat NEXA en/of door haar ingeschakelde Derden vrije, veilige en onbelemmerde toegang hebben tot de locatie.
7. NEXA is niet aansprakelijk voor schade, vertraging of tekortkomingen in de uitvoering van het Werk die het gevolg zijn van omstandigheden aan de zijde van de Klant, gebreken aan de locatie, of het handelen of nalaten van door de Klant ingeschakelde Derden.

Artikel 8 – Verplichtingen van de Klant

1. De Klant is gehouden NEXA tijdig te voorzien van alle informatie, gegevens en bescheiden die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van het Werk en staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit daarvan.
2. De Klant draagt er zorg voor dat de locatie waar het Werk wordt uitgevoerd geschikt is voor de installatie van de Producten. Hieronder wordt in ieder geval begrepen:
   a. voldoende draagkracht en constructieve geschiktheid;
   b. een deugdelijke en toegankelijke meterkast en aansluitingen;
   c. naleving van geldende veiligheids- en bouwvoorschriften;
   d. de aanwezigheid van noodzakelijke voorzieningen om het Werk veilig en zonder onderbreking te kunnen uitvoeren.

1. De Klant staat in voor het verkrijgen en behouden van alle vergunningen, toestemmingen en meldingen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het Werk, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De Klant draagt er zorg voor dat NEXA en/of door haar ingeschakelde Derden op het overeengekomen tijdstip vrije, veilige en onbelemmerde toegang hebben tot de locatie en dat de werkzaamheden zonder vertraging of onderbreking kunnen worden verricht.
3. Indien de uitvoering van het Werk wordt vertraagd, belemmerd of onmogelijk wordt als gevolg van het niet nakomen van de verplichtingen door de Klant, is NEXA gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten, waaronder mede begrepen wachttijd, herplanning, extra werkzaamheden en materiaalverlies, aan de Klant in rekening te brengen.
4. De Klant is gehouden aanwijzingen, instructies en veiligheidsvoorschriften van NEXA en/of door haar ingeschakelde Derden die noodzakelijk zijn voor een veilige en correcte uitvoering van het Werk onverwijld en volledig op te volgen.
5. De Klant staat ervoor in dat derden die zich op of bij de locatie bevinden tijdens de uitvoering van het Werk de werkzaamheden van NEXA niet hinderen en geen gevaar opleveren voor personen of zaken.
6. Schade die ontstaat als gevolg van het niet nakomen van de verplichtingen door de Klant komt volledig voor rekening en risico van de Klant.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

1. Alle door NEXA vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. De door NEXA opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van het aanbod bekende kostprijsbepalende factoren. NEXA is gerechtigd de overeengekomen prijzen aan te passen indien zich na het tot stand komen van de Overeenkomst omstandigheden voordoen die van invloed zijn op de kostprijs, waaronder mede begrepen wijzigingen in belastingen, heffingen, materiaalprijzen, inkoopprijzen, transportkosten of overheidsmaatregelen.
3. Betaling dient te geschieden overeenkomstig de in de Overeenkomst of factuur vermelde betalingsvoorwaarden. Indien geen betalingstermijn is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.
4. De Klant is niet gerechtigd zijn betalingsverplichtingen op te schorten of te verrekenen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
5. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
6. Vanaf het moment van verzuim is de Klant wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Tevens is NEXA gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de geldende wettelijke normen.
7. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die NEXA maakt in verband met de inning van haar vorderingen komen voor rekening van de Klant.
8. NEXA is gerechtigd haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten zolang de Klant niet volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid aan de zijde van NEXA.
9. Alle door NEXA geleverde Producten blijven eigendom van NEXA totdat de Klant alle verplichtingen uit de Overeenkomst, waaronder begrepen de betaling van alle verschuldigde bedragen (inclusief rente en kosten), volledig is nagekomen.

Artikel 10 – Levering en oplevering

1. Levering van Producten en Oplevering van het Werk vinden plaats op het moment dat NEXA het Werk feitelijk heeft afgerond en dit aan de Klant ter beschikking stelt, dan wel op het moment dat het Werk geheel of gedeeltelijk door de Klant in gebruik wordt genomen.
2. Het Werk wordt geacht te zijn opgeleverd indien:
   a. de Klant het Werk uitdrukkelijk heeft aanvaard;
   b. het Werk door de Klant geheel of gedeeltelijk in gebruik is genomen;
   c. de Klant niet binnen bekwame tijd na voltooiing van het Werk Schriftelijk gebreken heeft gemeld.

1. Kleine gebreken die het normaal gebruik van het Werk niet verhinderen, staan niet aan Oplevering in de weg en geven de Klant geen recht de Oplevering te weigeren.
2. Na Oplevering gaat het risico van het Werk, waaronder begrepen het risico van verlies, beschadiging of tenietgaan, over op de Klant.
3. Zichtbare gebreken dienen door de Klant uiterlijk binnen veertien (14) dagen na Oplevering Schriftelijk aan NEXA te worden gemeld. Niet-zichtbare gebreken dienen onverwijld na ontdekking Schriftelijk te worden gemeld.
4. Het niet tijdig melden van gebreken als bedoeld in lid 5 leidt tot verval van aanspraken ter zake, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 11 – Garanties

1. NEXA staat ervoor in dat het Werk bij Oplevering voldoet aan de Overeenkomst en is uitgevoerd met inachtneming van de zorg van een redelijk bekwaam en redelijk handelend installateur.
2. Voor door NEXA geleverde Producten gelden uitsluitend de door de fabrikant of leverancier verstrekte garanties. NEXA verleent geen aanvullende of verdergaande productgaranties, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Eventuele installatiegarantie van NEXA beperkt zich tot gebreken die het rechtstreekse gevolg zijn van een ondeugdelijke uitvoering van het Werk door NEXA en geldt voor een periode van twaalf (12) maanden na Oplevering, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Garanties vervallen indien gebreken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:
   a. onjuist, onoordeelkundig of niet-conform gebruik van de Producten;
   b. het niet of niet tijdig uitvoeren van onderhoud;
   c. wijzigingen, reparaties of werkzaamheden uitgevoerd door de Klant of door Derden zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van NEXA;
   d. externe oorzaken, waaronder mede begrepen weersinvloeden, netstoringen, spanningspieken, constructieve gebreken aan de locatie of overheidsmaatregelen.

1. NEXA geeft uitdrukkelijk geen garantie met betrekking tot opbrengsten, besparingen, rendementen, terugverdientijden, subsidies of andere financiële of economische resultaten.
2. Voor zover de Klant een Consument is, laten de bepalingen in dit artikel de dwingendrechtelijke wettelijke rechten van de Consument, waaronder begrepen het recht op conformiteit, onverlet.

Artikel 12 – Onderhouds- en abonnementsdiensten

1. Indien de Overeenkomst (mede) ziet op periodieke onderhouds-, service- of abonnementsdiensten, gelden de bepalingen van dit artikel aanvullend op het overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde.
2. Onderhouds- of abonnementsdiensten worden uitgevoerd gedurende de overeengekomen looptijd. Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen looptijd worden deze diensten aangegaan voor onbepaalde tijd.
3. De aard, omvang en frequentie van onderhouds- of abonnementsdiensten worden uitsluitend bepaald door hetgeen daarover Schriftelijk tussen NEXA en de Klant is overeengekomen.
4. Zowel NEXA als de Klant is gerechtigd een onderhouds- of abonnementsovereenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
5. NEXA is gerechtigd de tarieven voor onderhouds- of abonnementsdiensten jaarlijks te wijzigen. Tariefwijzigingen worden tijdig aan de Klant kenbaar gemaakt en geven de Klant geen recht op ontbinding, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor Consumenten.
6. Storingen, defecten of gebreken die het gevolg zijn van oorzaken die buiten de invloedssfeer van NEXA liggen, waaronder mede begrepen onjuist of onoordeelkundig gebruik, onvoldoende onderhoud door de Klant, externe invloeden, netstoringen, wijzigingen door Derden of overheidsmaatregelen, vallen niet onder onderhouds- of abonnementsdiensten en kunnen afzonderlijk aan de Klant in rekening worden gebracht.
7. Onderhouds- en abonnementsdiensten omvatten geen resultaats- of beschikbaarheidsgarantie, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van NEXA voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst, het Werk of deze Algemene Voorwaarden is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van NEXA in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
2. Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering van NEXA plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van NEXA beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. NEXA is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde opbrengsten, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens, reputatieschade en immateriële schade.
4. NEXA is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
   a. onjuiste, onvolledige of misleidende informatie verstrekt door de Klant;
   b. gebreken aan de locatie, bestaande constructieve of technische tekortkomingen;
   c. handelen of nalaten van door of namens de Klant ingeschakelde Derden;
   d. het niet naleven van instructies, gebruiksvoorschriften, veiligheids- of onderhoudsvoorschriften;
   e. externe oorzaken, waaronder weersinvloeden, netstoringen, spanningspieken of overheidsmaatregelen.

1. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Klant niet binnen twaalf (12) maanden nadat de schade is ontstaan of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, NEXA Schriftelijk aansprakelijk heeft gesteld, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
2. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van NEXA of haar leidinggevenden en laten dwingendrechtelijke aanspraken van Consumenten onverlet.

Artikel 14 – Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart NEXA volledig voor alle aanspraken van Derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst of het Werk, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van omstandigheden die voor rekening en risico van de Klant komen.
2. De vrijwaring als bedoeld in lid 1 ziet in ieder geval, maar niet uitsluitend, op aanspraken die verband houden met:
   a. onjuiste, onvolledige of misleidende informatie verstrekt door de Klant;
   b. gebreken aan, ongeschiktheid van of beperkingen van de locatie waar het Werk wordt uitgevoerd;
   c. het ontbreken, niet verkrijgen of intrekken van vereiste vergunningen, toestemmingen of meldingen;
   d. het handelen of nalaten van door of namens de Klant ingeschakelde Derden;
   e. het niet naleven door de Klant van instructies, veiligheids- of onderhoudsvoorschriften;
   f. schade aan of veroorzaakt door eigendommen van de Klant of Derden tijdens of na de uitvoering van het Werk.

1. De Klant is gehouden alle kosten die NEXA in verband met dergelijke aanspraken maakt, waaronder mede begrepen (maar niet beperkt tot) juridische kosten, kosten van verweer en eventuele schikkingsbedragen, volledig en op eerste verzoek aan NEXA te vergoeden.
2. Indien NEXA door een Derde aansprakelijk wordt gesteld voor schade waarvoor de Klant op grond van dit artikel dient te vrijwaren, is NEXA gerechtigd de behandeling van de aanspraak en het voeren van verweer naar eigen inzicht ter hand te nemen, onverminderd het recht van NEXA de daarmee gemoeide kosten op de Klant te verhalen.

Artikel 15 – Overmacht

1. NEXA is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien zij daartoe is verhinderd als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van NEXA onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder mede begrepen, maar niet beperkt tot: extreme weersomstandigheden, brand, overstroming, blikseminslag, storingen in energie- of datanetwerken, netcongestie, spanningsproblemen, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, stakingen, tekortkomingen van leveranciers of onderaannemers, materiaaltekorten, transportbelemmeringen en wijzigingen in wet- en regelgeving.
3. In geval van overmacht heeft NEXA het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten zolang de overmachtssituatie voortduurt, zonder dat NEXA gehouden is tot vergoeding van enige schade.
4. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan zestig (60) dagen, zijn zowel NEXA als de Klant gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat Partijen gehouden zijn tot vergoeding van enige schade.
5. Voor zover mogelijk zal NEXA de Klant zo spoedig mogelijk informeren over het intreden en het beëindigen van de overmachtssituatie.

Artikel 16 – Opschorting

1. NEXA is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten indien de Klant enige verplichting uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt.
2. NEXA is voorts gerechtigd haar verplichtingen op te schorten indien zij gegronde redenen heeft om te vrezen dat de Klant zijn betalingsverplichtingen niet zal nakomen, waaronder mede begrepen situaties waarin sprake is van betalingsachterstanden, (dreigende) insolventie, surseance van betaling, faillissement of beslaglegging aan de zijde van de Klant.
3. Opschorting laat de verplichting van de Klant tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden, geleverde Producten en gemaakte kosten onverlet.
4. Opschorting geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van zijn eigen verplichtingen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
5. NEXA is gerechtigd de uitvoering van het Werk eerst te hervatten nadat de Klant zijn verplichtingen volledig is nagekomen en, indien van toepassing, voldoende zekerheid heeft gesteld.

Artikel 17 – Persoonsgegevens (AVG)

1. NEXA verwerkt persoonsgegevens van de Klant en eventuele betrokkenen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. NEXA verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, de levering van Producten en Diensten, de afhandeling van betalingen, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het onderhouden van contact met de Klant.
3. Voor zover NEXA bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, gebeurt dit als verwerker in de zin van de AVG en uitsluitend op basis van de door de Klant gegeven instructies. In dat geval wordt, indien wettelijk vereist, een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten.
4. NEXA neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking en onrechtmatige verwerking.
5. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.
6. Nadere informatie over de wijze waarop NEXA met persoonsgegevens omgaat, is opgenomen in de privacyverklaring van NEXA, welke beschikbaar is via de website van NEXA.

Artikel 18 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst, het Werk, de geleverde Producten of Diensten dienen door de Klant binnen bekwame tijd nadat de Klant de klacht heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, Schriftelijk aan NEXA te worden gemeld, onder duidelijke omschrijving van de aard en de omvang van de klacht.
2. NEXA zal een tijdig ingediende klacht binnen een redelijke termijn in behandeling nemen en zich inspannen om, voor zover redelijkerwijs mogelijk, tot een passende oplossing te komen.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op en geeft de Klant geen recht om zijn verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten.
4. Indien een klacht niet tijdig en overeenkomstig dit artikel wordt gemeld, vervallen de rechten van de Klant ter zake, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 19 – Overdracht en cessie

1. Het is de Klant niet toegestaan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen, te cederen, te verpanden of anderszins te bezwaren zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van NEXA.
2. NEXA is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen, te cederen of te laten overnemen door een derde, waaronder begrepen groepsmaatschappijen of rechtsopvolgers, zonder dat hiervoor toestemming van de Klant is vereist.
3. De Klant verleent reeds nu voor alsdan zijn medewerking aan een overdracht of cessie als bedoeld in lid 2 en zal op eerste verzoek van NEXA alle daartoe noodzakelijke handelingen verrichten.

Artikel 20 – Wijziging Algemene Voorwaarden

1. NEXA is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden worden tijdig aan de Klant bekendgemaakt en treden in werking op het aangekondigde tijdstip.
3. Indien de Klant een Consument is en een wijziging leidt tot een wezenlijke wijziging van de rechten of verplichtingen van de Consument, is de Consument gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden met ingang van de datum waarop de gewijzigde Algemene Voorwaarden van kracht worden.
4. Indien de Klant na de datum waarop de gewijzigde Algemene Voorwaarden van kracht zijn geworden de Overeenkomst voortzet, wordt de Klant geacht met de gewijzigde Algemene Voorwaarden te hebben ingestemd.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen NEXA en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
3. In geval van vertalingen van deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of daarmee samenhangende documenten geldt dat de Nederlandse tekst te allen tijde prevaleert boven eventuele vertalingen.
4. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden worden, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van Consumenten, exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin NEXA statutair is gevestigd